Britishgirlstore di Cinzia Tatangelo
Questa pagina fornisce informazioni dettagliate sulla procedura per l’esercizio del Diritto di Recesso (ripensamento), le condizioni di rimborso e le modalità di reso, in conformità con il Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).
1. Diritto di Recesso (Ripensamento)
1.1. Termine per l’Esercizio
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni solari dalla data in cui il Cliente o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.
1.2. Modalità di Comunicazione del Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare la Ditta XYZ (Venditore) della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita.
La comunicazione può essere inviata attraverso uno dei seguenti canali, preferibilmente con un mezzo che consenta la prova dell’invio e della ricezione:
- E-mail: info@britishgirlstore.com
- Posta Raccomandata A/R: Britishgirlstore di Cinzia Tatangelo | Corso Vittorio Emanuele,92 80030 Castello di Cisterna (NA)
- Messaggio WhatsApp/Contatto Telefonico: +39 339.141.1519 – In questo caso, il Venditore confermerà la ricezione della comunicazione.
La dichiarazione esplicita deve contenere:
- Il nome e cognome del Cliente.
- Il numero dell’ordine/data di acquisto.
- L’elenco dei Prodotti per i quali si intende recedere.
- La data di ricezione dei Prodotti.
2. Obblighi di Reso
2.1. Condizioni dei Prodotti Resi
Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
I Prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:
- Integrità: Integri e non danneggiati, senza segni di usura o utilizzo che ne compromettano la rivendibilità (se non per la prova del capo).
- Etichette: Completi di tutte le etichette, cartellini, sigilli di garanzia e confezioni originali.
- Imballo: Restituiti nell’imballaggio originale o in un imballaggio equivalente che garantisca un trasporto sicuro.
2.2. Spedizione e Costi del Reso
- Termine: Il Cliente è tenuto a rispedire i Prodotti al Venditore entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
- Costi: I costi diretti per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente, salvo il caso in cui il Prodotto risulti difettoso o non conforme.
- Indirizzo di Reso: [Inserire l’indirizzo esatto per la spedizione dei resi. Potrebbe essere la sede legale o un altro punto logistico.]
3. Procedure di Rimborso
3.1. Termini di Rimborso
La Ditta XYZ (Venditore) provvederà a eseguire il rimborso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stata informata della decisione di recedere.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti da parte del Venditore oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
3.2. Importo Rimborsato
Saranno rimborsati:
- Il prezzo totale dei Prodotti resi.
- I costi di consegna standard (se presenti al momento dell’acquisto iniziale), ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta da parte del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore.
3.3. Modalità di Rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
4. Reso per Prodotto Difettoso o Non Conforme
In caso di ricezione di Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi a quanto ordinato, si applica la Garanzia Legale di Conformità (vedi Termini e Condizioni).
- Comunicazione: Il Cliente è pregato di comunicare immediatamente il difetto o la non conformità tramite WhatsApp o E-mail, allegando prove fotografiche del difetto.
- Costi: In questo caso, i costi di spedizione per il reso e la successiva rispedizione del Prodotto sostitutivo/conforme saranno interamente a carico della Britishgirlstore.
Contatti per il Servizio Clienti (Resi e Rimborsi):
- WhatsApp/Telefono: +39 339.141.1519
- E-mail: info@britishgirlstore.com